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Source : www.tool4staffing.com
David Masseau est le Directeur Innovation et Performance au sein du cabinet de recrutement LIGHT Consultants. Il nous livre son retour d’expérience sur l’adoption réussie de Tool4staffing au sein de son entreprise, et revient en détail sur l’usage qui y est fait du portail client. Témoignage.
Pouvez-vous nous présenter LIGHT Consultants ?
“Bien sûr : LIGHT Consultants est un cabinet de recrutement français de cadres et cadres supérieurs dans le secteur public et parapublic, qui existe depuis 1997. Notre équipe compte une douzaine de personnes et nous travaillons essentiellement avec des mairies, des intercommunalités, des ministères, ou encore des bailleurs sociaux. Ce qui nous distingue ? Nous sommes les seuls sur notre secteur à avoir obtenu la certification AFNOR, qui atteste de l’exemplarité de nos process, et nous sommes aussi le 1er cabinet de recrutement français à avoir reçu le label diversité, dès 2009”.
Quand avez-vous commencé à utiliser Tool4staffing et pourquoi ?
“Nous avons fait le choix de passer sur Tool4staffing au moment de la crise du Covid, en plein confinement ! Nous utilisions auparavant une solution néerlandaise, dont nous étions plutôt satisfaits, mais qui avait mis fin à ses activités de maintenance et d’entretien en France, ce qui était assez problématique pour nous. Notre base de données candidats est en effet le squelette de notre activité, et nous voulions nous assurer de pouvoir la gérer de manière optimale. Nous avons donc élaboré un cahier des charges et évalué plusieurs prestataires. Tool4staffing nous a convaincu par son interface intuitive et agréable, ainsi que son coût abordable. Le fait de pouvoir facilement migrer nos données et importer notre base de données depuis notre ancien outil a aussi fortement pesé dans la balance”.
Comment utilisez-vous Tool4staffing au quotidien et quelle est la valeur ajoutée de la solution pour vous ?
“Nous sommes très contents de l’appropriation de l’outil par nos consultants. On peut dire que la mayonnaise a pris ! Tout le monde l’utilise en interne, et nous y gérons tous nos recrutements (entre 250 et 300 par an). Notre base de données candidat a significativement augmenté : nous avons désormais 95 000 personnes en base, dont environ 70 000 CV (vs 40 000 avant l’implémentation de Tool4staffing). Nous avons toutefois conscience que nous n’utilisons pas encore l’outil à son plein potentiel. Par exemple, nous avons encore tendance à utiliser notre messagerie plutôt que d’envoyer nos messages directement via la plateforme. Mais il y a d’autres fonctionnalités que nous utilisons désormais beaucoup plus systématiquement, comme l’import de profils via LinkedIn, ou le portail client”.
Comment mettez-vous à profit le portail client Tool4staffing ?
“Le portail client nous permet de donner accès à une interface personnalisée à chacun de nos clients, via un simple lien. Sur cette interface, ils ont un aperçu de nos activités, et ils peuvent ainsi suivre en temps réel l’avancement de leurs recrutements. Ils peuvent par exemple voir le nombre de candidats contactés, consulter les CV, et lire les notes sur chaque candidature. Côté cabinet, on peut même décider ou non d’anonymiser les CV. Personnellement, c’est un outil que je trouve génial !”
Quels sont, selon vous, les bénéfices de ce portail client ?
“Déjà, il nous permet de donner une transparence globale et totale sur notre activité, pour renforcer la confiance de nos clients. Cela nous permet aussi de valoriser notre travail : aujourd’hui, les gens ne candidatent plus, et nous devons donc faire énormément de chasse. C’est un gros boulot et les clients n’en ont pas toujours conscience. Grâce au portail, ils voient tout ce que nous faisons, sans avoir besoin de nous demander des reportings pour être rassurés sur le fait qu’on avance. On gagne du temps par la même occasion car on n’a plus besoin de faire des tableaux Excel ou d’envoyer des progress reports toutes les semaines. C’est aussi un outil très utile pour nos clients, car ils peuvent s’envoyer le lien en interne et laisser des commentaires. Dernier avantage : la réduction de l’empreinte carbone. On sait que l’envoi d’emails pollue considérablement, d’autant plus quand on doit joindre des fichiers. Avec le portail, on évite donc toutes les émissions liées à ces échanges.
Quelles sont les améliorations ou les fonctionnalités que vous rêveriez de voir arriver sur Tool4staffing ?
“Je pense que la lisibilité du portail client pourrait encore être améliorée. On pourrait par exemple imaginer un système de code couleur pour distinguer en un clin d’œil les talents qui ont candidaté et ceux qui ont été chassés. J’aimerais aussi beaucoup voir arriver une fonctionnalité qui permettrait d’envoyer des alertes aux candidats de notre base de données, quand un poste correspond à leur profil. Cela nous permettrait d’obtenir plus de candidatures. Mais nous sommes en tout cas globalement très satisfaits de la solution aujourd’hui !”.
– Rédigé par Ingrid de Chevigny
